Doskonała obsługa klienta!

Trasa była bardzo miła. Świetnie się bawiliśmy z naszą kompetentną przewodniczką Anną. To, co podniosło doświadczenie na wyższy poziom, to obsługa klienta, z którą musiałem się skontaktować z powodu własnego błędu. Zarezerwowałem wycieczkę dwa razy (nie pytaj mnie, jak i dlaczego) i nie zauważyłem jej do czasu wycieczki. Zadzwoniłem do polskiego przedstawiciela, który powiedział mi, żebym wysłał e-mail do centrali, ponieważ wszystko zarezerwowałem online. W ciągu zaledwie kilku godzin wpłacili dodatkową opłatę na moje konto. Właśnie wysłałem im e-mailem, co się stało, bez żadnych pytań. Wspaniały!